> Retourneren

Bevalt een artikel je niet, of is het toch niet helemaal wat je zocht? Een artikel mag altijd geretourneerd worden, ook zonder reden. Wil je iets retourneren? Laat dit ons dan binnen 14 dagen weten. Maak je gebruik van je herroepingsrecht dan draag je wel zelf de kosten van de retourzending.

Hoe werkt retourneren?
Retourneren kan uitsluitend als dit wordt doorgegeven per e-mail met daaraan toegevoegd het formulier herroepingsrecht
Let op: laat ons altijd iets weten als je een artikel wil terugsturen. Wanneer je iets terugstuurt zonder bericht vooraf kunnen wij niet garanderen dat de retourzending juist verwerkt wordt, en/of de kosten worden terugbetaald.

Zorg ervoor dat alle artikelen weer goed verpakt worden. Je kunt alles terugsturen in de enveloppe of doos waarin het bezorgd is. Voeg ook een notitie met je naam bij, of schrijf dit op de achterkant van de enveloppe. Zo zorg je ervoor dat wij de retour snel kunnen verwerken.

Vervolgens kun je het terugsturen door het af te leveren bij een PostNL brievenbus, of bij een PostNL locatie als het om een pakket gaat. Zorg dat de enveloppe of het pakketje voldoende gefrankeerd is! De kosten voor het retourneren van artikelen betaal je zelf.

Gebruik onderstaand adres om te retourneren:

Healingpraktijk Jordy
Provincialeweg 23
9677PA Heiligerlee

> Retourvoorwaarden
Je mag artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden retourneren. Dat is jouw herroepingsrecht.

De termijn voor jouw herroepingsrecht verloopt 14 dagen nadat:

  • het artikel in je bezit is.

Je maakt gebruik van jouw herroepingsrecht door minimaal te voldoen aan onderstaande 2 punten:

  • Je retour binnen 14 dagen per e-mail door te geven
  • De artikelen binnen 14 dagen op te sturen met daarbij gevoegd het ingevuld formulier herroepingsrecht

Je kunt een artikel alleen terugsturen als:

  • Het artikel in goede staat en onbeschadigd is.
  • Het voor zover mogelijk in de originele verpakking wordt verstuurd.

Retourneren is niet mogelijk als:

  • Wij speciaal voor de klant een uniek artikel hebben gemaakt.
  • Een artikel specifiek voor de klant op maat gemaakt is.

Retourformulier:
Je kunt je retour doorgeven via e-mail. Voeg daar het formulier herroepingsrecht aan toe. Vul dit volledig in en stuur het samen met de artikelen naar ons terug.

Let op: laat ons altijd iets weten als je een artikel wil terugsturen. Wanneer je iets terugstuurt zonder bericht vooraf kunnen wij niet garanderen dat de retourzending juist verwerkt wordt en/of de kosten worden terugbetaald.

> Terugbetalingen

Je krijgt van ons bericht zodra we je retour hebben verwerkt. We storten het bedrag terug binnen 14 werkdagen na verwerking van de retour. Afhankelijk van je eigen bank duurt het dan drie tot vijf werkdagen voordat het op je rekening staat.

Heb je alle artikelen uit je bestelling teruggestuurd? Dan storten wij ook de betaalde verzendkosten terug. Maak je gebruik van je herroepingsrecht dan draag je wel zelf de kosten van de retourzending.

> Garantie

Mocht je een kapot of ondeugdelijk artikel van ons hebben ontvangen, dan kun je beroep doen op de wettelijke garantie. Je kunt ons dit per e-mail melden. We nemen vervolgens binnen een week contact met je op en dan wordt er een passende oplossing gezocht (reparatie, vervangend artikel of (een deel van het) geld terug mocht dit niet mogelijk zijn).

Let op: als een artikel kapot aankomt dan moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden.

Onder deze garantie vallen niet:

  • Barstjes en oneffenheden die de steen van nature vertoont
  • Gebreken en beschadigingen die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik
  • Defecten en slijtage welke te verwachten zijn bij normaal gebruik
  • Veranderingen, aanpassingen of bewerkingen aan het product
  • Beschadiging door opzet, zeer intensief gebruik, of door nalatige verzorging en onderhoud
  • Verkleuring